Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения заказа, а также в момент передачи (осмотра) товара перед оплатой или подписанием товарной накладной. В случае, если товар был предоплачен покупателем банковским переводом, то возврат денежных средств производится Продавцом путем их перечисления на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем. В случае, если товар был предоплачен покупателем банковской картой на сайте интернет- магазина, то возврат денежных средств производится Продавцом на ту же банковскую карту, с которой происходила оплата товара на сайте.
В случае если товар передан Покупателю с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель обязан не позднее одного календарного дня после получения товара письменно сообщить Продавцу на e-mail: info@gorkacaviar.ru об этих нарушениях и приложить фотографию товара и его упаковки, а также документов, подтверждающих получение Товара. В случае нарушения Покупателем п. 6.2. Договора оферты, Покупатель не вправе в дальнейшем ссылаться на наличие указанных фактов.
Проданный товар возврату и обмену не подлежит, кроме выявления товара ненадлежащего качества. В случае выявления товара ненадлежащего качества после вскрытия тары Покупателем, Покупатель не позднее дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества обращается по телефону, указанному на сайте с предъявлением жалобы на товар ненадлежащего качества и согласования способа возврата или обмена товара в ближайшие 24 часа. Покупатель может вернуть некачественный товар собственными силами по согласованию места и времени возврата удобного Продавцу или воспользоваться силами Продавца.
В случае если возврат товара осуществляется силами Продавца, то из суммы возврата вычитается стоимость услуг курьера 300 рублей по Москве и 500 рублей по Московской области (до 15 км от МКАД) или 1000 рублей по Московской области (от 16 до 30 км от МКАД). Обмен товара производится бесплатно силами Продавца. При этом до предъявления товара ненадлежащего качества, товар должен храниться в условиях, препятствующих его дальнейшей гибели или порче, а количество Товара в таре не должно отсутствовать более чем на 10 грамм от продукта. При возврате денежных средств возвращается только стоимость товара, а стоимость доставки не возвращается. При несоблюдении указанных требований или выявлении товара надлежащего качества Продавец вправе отказать Покупателю в обмене товара или возврате денежных средств на основании п. 25 Закона о защите прав потребителя, согласно которому возврату и обмену не подлежат скоропортящиеся продовольственные товары.
Покупатель вправе обратиться за экспертизой качества товара в Роспотребнадзор для выявления причин брака, и предъявить результаты экспертизы Продавцу, если будет установлено, что Покупателю был реализован товар ненадлежащего качества.